Responsable du traitement
Amandine Colomb, entrepreneur individuel (EI), HELLOPOULETTE – 5B avenue de la Caserne des Douanes, 64100 Bayonne – amandine.colomb@hotmail.fr. Voir aussi nos Mentions légales et nos Conditions générales de vente.
Données collectées et finalités
- Commandes : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande. Finalité : traitement, expédition et suivi des commandes, service client. Base légale : exécution du contrat.
- Compte client : identifiants et historique de commandes. Finalité : faciliter les commandes suivantes. Base légale : exécution du contrat.
- Formulaire de contact : nom, e-mail, message. Finalité : répondre aux demandes. Base légale : intérêt légitime.
- Comptabilité : factures. Base légale : obligation légale.
- Mesure d’audience et publicité : données de navigation collectées via des cookies (voir ci-dessous). Base légale : consentement.
Destinataires
Les données sont destinées à HELLOPOULETTE et ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux prestataires suivants : o2switch (hébergement du site), SumUp et PayPal (paiement – HELLOPOULETTE n’a pas accès à vos coordonnées bancaires), Chronopost (livraison) et, si vous l’avez accepté, Pinterest (mesure de l’efficacité des publicités).
Durées de conservation
- Données clients : 3 ans après le dernier achat ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 1 an maximum ;
- Cookies soumis à consentement : 13 mois maximum, votre choix étant conservé 6 mois.
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion au compte, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement.
Avec votre accord, recueilli via le bandeau cookies, le site utilise également la balise Pinterest (Pinterest Tag). Elle permet de mesurer les visites et les achats réalisés après avoir vu une épingle ou une publicité HELLOPOULETTE sur Pinterest, et d’adapter les publicités qui vous y sont présentées. Pinterest agit pour cela selon sa propre politique de confidentialité.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment grâce au bouton « Gérer les cookies » affiché sur chaque page du site.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à amandine.colomb@hotmail.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.